Обновлено 23 июля 2026
Удаление данных
Данные из naraq можно удалить в любой момент. Способ зависит от того, что именно нужно убрать. Сервис ведёт индивидуальный предприниматель GROUPTECH (ИП GROUPTECH), зарегистрированный в Республике Казахстан.
1. Удалить знания самостоятельно
Откройте базу знаний в панели управления. Удалённая карточка исчезает сразу, и уже в следующем сообщении агент её не использует. Вместе с источником удаляются все извлечённые из него карточки.
2. Удалить аккаунт
Аккаунт удаляется прямо в мобильном приложении: вкладка «Ещё» → «Удалить аккаунт». Если приложения под рукой нет, напишите на support@naraq.xyz с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите в теме «Удалить аккаунт». Вместе с аккаунтом удаляются организация, агенты, база знаний и история переписки.
3. Запросы от ваших клиентов
Если клиент просит удалить переписку с вашим агентом, перешлите запрос на support@naraq.xyz и укажите номер телефона или имя профиля. Мы удалим сообщения этого клиента и собранный по ним профиль.
4. Данные, полученные через Meta
Если вы подключали WhatsApp или Instagram, сообщения и идентификаторы профилей, пришедшие через Meta, удаляются вместе с остальными данными. Если убрать naraq из бизнес-аккаунта Meta, новые данные к нам поступать перестанут.
5. Сколько это занимает
Запрос подтверждаем за 3 рабочих дня и завершаем удаление за 30 дней. Резервные копии обновляются в течение 90 дней, после чего копий не остаётся. Мы сохраняем только те записи, которые обязаны хранить по закону, например бухгалтерские документы.
6. Связаться
Напишите на support@naraq.xyz, если не уверены, какой вариант вам подходит.