Обновлено 5 августа 2026 года
Оплата и возврат
Как оплатить подписку naraq картой, когда открывается доступ, как отключить автопродление и как вернуть деньги.
1. Какие карты принимаем
К оплате принимаются банковские карты VISA и Mastercard, выпущенные банками Республики Казахстан и других стран. Все расчёты производятся в тенге (₸); цена, которую вы видите на сайте, — окончательная, дополнительных комиссий сервис не добавляет.
2. Как оплатить
Зарегистрируйтесь на naraq.xyz, выберите на странице тарифов тариф, количество ассистентов, объём пакета сообщений и срок оплаты. Калькулятор покажет итоговую сумму в тенге. Нажмите «Оплатить» — откроется защищённая платёжная страница FreedomPay, где нужно ввести данные карты и подтвердить платёж кодом от вашего банка (3-D Secure). После оплаты вы вернётесь обратно в личный кабинет.
3. Безопасность платежей
Номер карты, срок действия и код CVV вводятся исключительно на стороне платёжного сервиса FreedomPay и не передаются нам: мы не получаем и не храним реквизиты вашей карты. Сайт и платёжная страница работают по защищённому протоколу HTTPS, все операции подтверждаются по 3-D Secure, а для автопродления используется защищённый токен карты, а не её реквизиты.
4. Когда откроется доступ
Услуга оказывается сразу: после подтверждения платежа подписка активируется автоматически, обычно в течение нескольких секунд и не позднее 30 минут. Доступ к оплаченному тарифу появляется в личном кабинете, на почту приходит подтверждение оплаты. Физическая доставка не требуется — сервис предоставляется онлайн.
5. Автопродление
Карта сохраняется, и следующий период списывается автоматически по той же цене в дату окончания оплаченного периода. Сумма и дата следующего списания показаны в разделе «Подписка» в личном кабинете.
6. Как отключить автопродление
Отключить автопродление можно в один клик в разделе «Подписка» в личном кабинете в любой момент до даты списания — оплаченный период при этом дорабатывается до конца. Если что-то не получается, напишите на support@naraq.xyz, и мы отключим продление сами.
7. Условия возврата
Вы можете отказаться от подписки в любой момент. Мы возвращаем стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода за вычетом фактически израсходованных сообщений сверх пакета и голосовых минут. Если сервис был недоступен по нашей вине, стоимость соответствующего периода возвращается полностью. Возврат не производится за периоды, в которых сервис использовался, при нарушении условий оферты — например при рассылке спама.
8. Как оформить возврат
Напишите на support@naraq.xyz с адреса, указанного при регистрации, и укажите название организации и дату платежа. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом и на ту же карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки. Срок зачисления на счёт зависит от банка, выпустившего карту.
9. Если платёж не прошёл
Деньги не списываются, подписка не активируется, а на странице результата показывается причина отказа — чаще всего это лимит карты, недостаток средств или неподтверждённый код 3-D Secure. Попробуйте оплатить повторно или другой картой. Если средства списались, а доступ не открылся, напишите на support@naraq.xyz — разберёмся и вернём деньги.
10. Контакты
Поддержка: support@naraq.xyz, телефон и WhatsApp: +7 707 202 96 02, пн–пт с 10:00 до 19:00 (UTC+5). Реквизиты продавца опубликованы в публичной оферте.