Обновлено 6 августа 2026
Поддержка
Если что-то не работает или непонятно — напишите нам. Отвечает живой человек, а не агент. Сервис ведёт индивидуальный предприниматель GROUPTECH (ИП GROUPTECH), зарегистрированный в Республике Казахстан.
1. Как связаться
Почта: support@naraq.xyz. Телефон: +7 707 202 96 02. Пишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — так мы сразу видим вашу организацию и отвечаем по делу, не выясняя, кто вы.
2. Когда отвечаем
С понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 по времени Астаны. Обычно отвечаем в течение рабочего дня. Письма, пришедшие в выходные, разбираем утром понедельника.
3. Не получается войти
Код приходит на почту в течение минуты и действует 10 минут. Если письма нет — проверьте папку «Спам» и что адрес набран без опечатки; на экране кода есть кнопка «Изменить email». Вход через Google работает с тем же аккаунтом, что и почта. Если ничего не помогло, напишите нам с указанием адреса — мы посмотрим, доходят ли до вас письма.
4. Проблема в мобильном приложении
Опишите, что вы делали и что произошло, и приложите снимок экрана. Укажите модель телефона и версию приложения — она видна в App Store на странице приложения. Так мы находим причину с первого письма, а не с третьего.
5. Тариф и оплата
Подписка оформляется и меняется в веб-кабинете на naraq.xyz, в разделе тарифов. Условия — в оферте, порядок оплаты и возврата — на странице оплаты. По счетам и закрывающим документам пишите на support@naraq.xyz.
6. Удаление аккаунта и данных
Аккаунт удаляется прямо в мобильном приложении: вкладка «Ещё» → «Удалить аккаунт». Удаление необратимо: если вы единственный владелец организации, вместе с аккаунтом удаляются её агенты, каналы и вся переписка с клиентами. Подробности и другие способы — на странице удаления данных.